Best Shoring

Aktuell sind viele Unternehmen mit Herausforderungen konfrontiert, die eine strategische Neuausrichtung ihres Customer Service erforderlich machen.

Ich analysiere gerne die Ausgangssituation Ihrer Kundenservice Organisation auf eine Readiness fürs Outsourcing – egal ob Onshore, Near- oder Offshore – wir identifizieren die geeigneten Themen und Prozesse, evaluieren gemeinsam die passende Option und bereiten die Organisation auf die Transformation vor. Damit ihr Outsourcing zum Best-Shoring wird.

Outsourcing is art!

Outsorucing is art!  Kunst und Outsourcing in einem Satz?! Klingt vielleicht komisch. Aber in diesem Satz steckt sehr viel Wahrheit. Outsourcing richtig gemacht ist nichts Triviales. „I simply throw it over the fence“ – wer glaubt es ist einfach damit getan, den Kundenservice an ein professionalisiertes Dienstleistungsunternehmen zu geben und die kümmern sich dann, der unterliegt einem fatalen Irrtum. 

Interimsmanagement

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DIENSTLEISTERSTEUERUNG - TRANSITIONMANGEMENT -  WORKFORECE MANAGEMENT -

Workforce Management

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 FORECASTING - SCHEDULING - REPORTING - TOOLING 

Ausschreibungen

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ERSTELLUNG AUS-SCHREIBUNGSUNTERLAGEN - DURCHFÜHRUNG RFP PROZESSE - AUSWAHL DIENS-TLEISTER - VERTRAGS-VERHANDLUNGEN

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